职场女性压力大,超人妈妈不好当

2017-06-19 09:14来源:南方网编辑:谢烨挺

   郑先生购买的龙年生肖黄金“生锈”了。

“其实红斑并没有消费者想的这么可怕,只要高温过火,这些斑就清理掉了,非常简单,而且不会影响到金条的成色和纯度。”

———广东省黄金协会副会长兼首席分析师朱志刚

很多人都知道黄金的化学性质非常稳定,通常不会氧化变色。但是黄金的表面出现了锈斑,又是怎么回事呢?深圳市民郑先生就遇到了这个情况。几年前,郑先生在位于深圳海王大厦的某银行支行购买了7块9999生肖黄金,现在其中3块出现了红色的锈斑,郑先生怀疑其生肖金条有质量问题。对此,专家表示,纯黄金出现红斑是正常的现象,可能是在处理、加工过程中的小瑕疵造成的,消费者遇到这种情况不需要太紧张。

不解:

在银行购买的生肖黄金“生锈”了

2011年春节前后,郑先生在位于深圳海王大厦的某银行支行购买了3条兔年生肖金条,共计100克。郑先生希望集齐12个生肖的金条,在2012年的时候,他分别购买了两块60克的虎年金条以及龙年金条。郑先生表示,购买生肖金条,主要看重其收藏的价值。随后,他将生肖黄金以及其他的金饰放进柜子。

2016年4月份的时候,郑先生发现三块生肖黄金“生锈”了。“生锈”的黄金是一块虎年金条以及两块龙年金条。郑先生表示,金条、回购证书以及鉴定证书一起密封包装,目前能看到锈迹的就是这三块,不排除其余几块的锈迹被证书遮住的可能性。

南都记者看了郑先生的生肖金条,金条上的锈斑是红斑,其中一块龙年金条出现红斑比较明显,其他两块黄金的斑点比较小。鉴定证书上有黄金的重量以及编号。郑先生向该银行位于海王大厦的支行反馈,工作人员起初给出的答复是,“由于保管不当所致。”不过,郑先生表示,和生肖黄金放在一起保存的金饰没什么问题,而且生肖黄金是密封包装。

协商:

银行以现在实物黄金的回购价回购

由于工作的原因,郑先生到了今年5月份再次与该银行解决问题。5月24日,郑先生与该银行深圳分行进行第一次洽谈,该银行深圳分行提出的解决方案是,按照现时市场的金价回购郑先生的生肖黄金。

郑先生不同意,因为当时购买龙年生肖金条的价格是374.3元/克、虎年生肖金条的价格是373.3元/克,2017年6月13日黄金回购报价为274元/克。郑先生表示,现时黄金的价格与购买时的金价相比,价格低了近100元一克。而且他不能保证其余的三块黄金有没有生锈,如果以后其他的三块看见有锈迹,再这么折腾一次很麻烦。

双方第二次沟通的时候,该银行深圳分行在原来的基础上再次提出了两个解决方案供郑先生选择,一是,双方共同去做鉴定,费用可以由该银行出,如果郑先生个人去第三方机构鉴定,费用由郑先生出;二是,给生锈的金条更换同等规格的新金条。

郑先生的诉求是,银行按照原价格全部回购郑先生手头上的6块黄金,或者对金条进行检测,检测费用由该银行承担。由于检测黄金纯度会破坏外观以及损坏5%-10%重量,郑先生表示,如果检测出了问题,那就按照国家规定的法规处理,如果检测出生肖黄金没问题,银行则应该给他更换新的生肖黄金。尽管如此,郑先生说,“我比较希望银行能直接按原价给我回购。”

郑先生当初购买上述7条生肖金条(合计340克)共花了120962元,按6月13日黄金回购报价,这些黄金价格为93160元,两者差价是27802.该银行深圳分行则表示由于实物黄金属于投资产品,价格是波动的,根据相关规定和约定,黄金投资带来的收益或损失应由客户承担。南都记者以消费者的身份走访了多家银行的营业点,销售人员也是如是告知。

专家观点

“红斑是纯金特有的现象”

不会影响黄金的质量,消费者不必太紧张

记者了解到,郑先生购买的生肖黄金是AU9999的纯金制品,这样的黄金制品纯度非常高,非金物质含量只有不到万分之一,黄金本身相当稳定,通常不会变色。那么为什么会出现锈斑呢?

广东省黄金协会副会长兼首席分析师朱志刚告诉南都记者,黄金不会生锈。但是纯度比较高的金币、生肖金币会出现红斑现象,不过这不会影响黄金的质量,消费者不必为此太紧张。

朱志刚进一步解释称,纯黄金制品出现红斑的原因,目前有一种说法。一种是金条、金币都是用模具压铸而成,在这个过程中,金的表面会附上一些铁离子或者其他的金属离子;一种是纯金制品在做“酸洗”时就进行密封包装或者装进盒子里,在经过一段时间后,这些纯金制品表面就可能出现红斑或者类似锈迹的东西。朱志刚甚至说,“可以说红斑是纯金的特有现象,我还没看到过有不纯的金出现这样的红斑现象。”

某质量监督检验中心(深圳)的技术负责人黎主任也向南都记者表达类似的观点。虽然纯黄金出现红斑这样的现象并不罕见,不过这是概率非常低的事情。朱志刚说,黄金收藏品中,出现红斑的概率大概在5%以内。

消费提醒

消费者遇到黄金现红斑怎么办?

更换同等规格的纯黄金制品或去专门的机构清理掉

“千万不要用手摸或者用抹布拭擦,特别是一些净面的金币。拭擦很容易出现擦痕,这些擦痕虽然肉眼无法直接看到,但是用放大镜一看就看到了,这将会影响纯金制品的评级。”朱志刚解释。

那消费者应该如何应对纯金制品表面上的红斑呢?朱志刚建议消费者与商家协议,换一个新的同等规格的纯黄金制品。如果该纯金制品是限量版没办法换,那么消费者应该和商家一起去专门的机构清理掉这些红斑。朱志刚表示,“其实红斑并没有消费者想的这么可怕,只要高温过火,这些斑就清理掉了,非常简单,而且不会影响到金条的成色和纯度。”

“基本上,绝大多数的老百姓都认为黄金的属性是稳定的,基本不会出现问题。如果购买的黄金制品生锈了,那肯定会心里不舒服。”郑先生如是说。朱志刚也表示,很多消费者都有这样的心理。但是其实,红斑是不会影响黄金的质量的。如果消费者还是不相信,想要对黄金条进行检测的话,也可以做检测。

但是上述质检中心的技术负责人黎主任建议消费者要慎重。黎主任表示,如果消费者要对金条进行检测,依照检测的办法,会随机抽取金条的某部分进行检测,这会消耗部分黄金,也破坏了金条的收藏价值,而且消费者也需要承担相应的检测费用。

检测的费用视检测程度而定,价格一般在1 0 0 0 -2000元左右。朱志刚表示,检测的费用由哪一方承担应该看检测的结果。如果金条的成色、纯度合格,那么消费者应该垫付检测费;反之,如果纯度不够,商家既要赔偿也要承担检测费。

采写/摄影:

南都记者 黄玉凤

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